发布日期 : 【 2023 】年【 7 】月【 23 】日
生效日期 : 【 2023 】年【 7 】月【 23 】日
尊敬的 “ 宏云智家 ”用户（以下统称“您”），为了便于您使用“ 宏云智家 APP”（以下简称“ 宏云智家 ”或“APP”），本 宏云智家 所有方 苏州宏云智能科技有限公司 （ 注册地址以及常用办公地址：【苏州高新区锦峰路 199 号锦峰国际商务广场2幢 1101 室 】 ） （以下简称 “我们”）会按照《用户隐私政策》(以下简称“本政策”)约定内容，收集、使用、存储和对外提供您的用户信息。本政策适用于您通过任何方式访问和使用本 宏云智家 。
您与我们的产品互动时，请您务必仔细阅读本隐私政策（特别是使用黑体加粗或下划线的内容），了解我们收集、处理您的个人数据的目的和安全措施，包括我们如何使用、存储、共享和转移个人数据。我们希望通过本政策向您说明：我们可能会处理您的信息的种类、目的、方式、我们如何保护这些信息以及您行使权利的方式。
当您同意本隐私政策，或以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本政策。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下联系方式与我们联系：
通讯地址：【 苏州高新区锦峰路 199 号锦峰国际商务广场2幢 1101 室 】
电话：【 0512-68279280 】
定义
智能设备：是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输信息的非标准计算设备，包括智能家用电器、智能可穿戴设备、智能空气净化设备等。
应用程序：是指由苏州宏云智能科技有限公司提供的移动应用程序，能够帮助终端用户远程控制智能设备并连接至供应商物联网（ IoT）平台。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我们隐私政策的具体约定：
一、我们收集和处理您的用户信息的原则
二、我们收集和处理您的用户信息的目的
三、我们如何收集与使用您的用户信息
四、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
五、我们如何保存您的用户信息
六、您如何管理您的用户信息
七、我们如何保护您的用户信息
八、我们如何保护未成年人信息
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、其它
一、我们收集和处理您的用户信息的原则
为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
二、我们收集和处理您的用户信息的目的
（一）为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料数据、设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求或购买的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
（二）改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
（三）非营销通信：我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款 /条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。与此同时，我们还会向您发送与您选择服务相关的通知，如告警服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
（四）数据分析：为了分析我们提供的产品的使用情况、提升您的用户体验，我们会对您提供和上报的数据进行分析，及时查看您在使用产品过程中的问题、分析与您相关的产品或使用场景以便您更好地享受我们产品带来的便利。此类处理的法律依据是基于您的同意。
三、我们如何收集与使用您的用户信息
为保障您使用本 宏云智家 过程的安全性，改善您的使用体验，我们会收集、使用和保存下列与您有关的信息。
（一） 我们自动收集的必要系统信息和设备信息
1. 设备信息：当您与我们的产品交互时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会自动收集设备信息，如设备型号、操作系统、设备硬件序列号（指由设备制造商编入到设备中的一串字符串，作为设备唯一标识符）、 Android ID、登录IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息等。
2 . 用户使用数据：当您与 APP交互时，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用数据。
3．日志信息：当您使用我们的应用程序时，系统和异常日志会被上传，其中包括您的IP地址、使用语言、操作系统的版本、访问的日期或者时间等。
4 . 智能设备基本信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们会收集有关智能设备的基本信息，如设备名称、设备 ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。
5. 连接智能设备过程中收集的信息：当您使用连接至服务的智能家居设备时，我们会收集一些连接智能设备的基本信息，用于控制设备启用和关闭等操作，例如：
（ 1）过Wi-Fi连接的智能设备：Wi-Fi信息（SSID、Wi-Fi密码）、设备Mac地址，设备 ID；
（ 2 ）通过蓝牙建立本地连接后，通过 Wi-Fi连接的智能设备：Wi-Fi信息（SSID、Wi-Fi密码）、设备Mac地址，设备 ID；
（ 3）通过蓝牙连接的智能设备：设备Mac地址，设备 ID；
（ 4）通过Zig-bee方式连接的智能设备：设备Mac地址，设备 ID 。
6. 智能设备报告的信息：根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们会收集您的智能设备报告的信息。例如：
（ 1）智能开关面板设备的报告相关信息；
（ 2）智能体重秤或健身追踪器会报告您的身高、体重、体脂含量（BFM）、体重指数（BMI）和骨骼肌含量（SMM）；
（ 3）智能摄像头会收集其拍摄的图像或视频。
（二）您自愿向我们提供的信息
1 . 当您在 宏云智家 APP上进行注册和登录，我们会收集您的手机号，用于IoT系统身份认证平台的身份认证以及系统权限管理，为APP提供的网络服务提供统一的用户管理平台和身份认证服务,并提供用户服务匹配、结果反馈等服务，有效提高服务效率和质量，并满足安全合规性要求。
2 . 在您与我们的产品交互期间，我们会进一步收集您帐户中的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息。当您向我们产品提出反馈和建议时，我们会收集您的手机号码和反馈内容，以便及时处理您的问题和设备故障。
（三）您可以选择同意向我们提供的个人信息
1 . 位置信息：属于您的敏感个人信息，我们会经显著并且明确的通知以征得您的同意，如您同意我们收集，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用本产品与智能设备进行配网。以及当您使用我们的特定产品或服务（例如天气服务）时，我们会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。如您不同意，则可能无法使用上述部分的服务，但不影响您使用我们提供的其他基础服务。
2. 家庭成员的手机号：属于您的敏感个人信息，我们会经您明确单独同意后收集该信息，如您同意我们收集，我们会用于您邀请家庭成员加入您的智能家庭，如家庭成员同意，可以接受邀请下载安装 APP并通过其手机号信息登录APP控制您的家居智能设备。如您不同意，则可能无法使用该部分的服务，但不影响您使用我们提供的其他基础服务。
3 ． 通讯录信息：属于您的敏感个人信息，我们会经显著并且明确的通知以征得您的同意，如您同意我们收集，我们会用于您作为家庭管理员通过通讯录信息直接邀请您的家庭成员。如您不同意，则可能无法使用该部分的服务，但不影响您使用我们提供的其他基础服务，您依然可以通过手动输入的方式邀请家庭成员。
（四）系统权限说明
您在使用宏云智家对应服务时，可能需要调用或使用您的系统权限用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可以选择是否授权我们开通以下权限。
1．摄像头权限：进行扫码用于添加您的设备，拍摄视频等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动扫码、拍摄等使用相机/摄像头时获取信息。如您选择不开启此权限，将无法使用实时拍摄的特定功能 , 但这不影响您对其它基本功能的使用。您可以在移动设备的系统中关闭摄像头权限。
2. 相册权限：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片 /图片/视频，以实现更换头像、上报设备使用问题、提供证明等功能。当您使用头像等功能时，我们不会对此信息进行识别；但是当您上报设备使用问题时我们会通过您所上传的照片/图片来定位您的问题。如您选择不开启此权限，将无法使用上述特定功能 , 但这不影响您对其它基本功能的使用。您可以在移动设备的系统中关闭相册权限。
3 . 推送接收权限：用于向您推送与服务、条款 /条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息，如设备更新系统安装包的通知，以及在智能设备发生警报时通过手机的通知栏推送警报信息到您手机，及时告知您。如您选择不开启此权限，不影响您对其他基本功能的使用，但是会造成接收不到上述通知的推送消息。您可以在移动设备的系统中关闭推送接收权限。
4 . 麦克风权限：用于实现语音功能，如拍摄视频、唤醒语音助手等，在这些功能中我们会收集您的语音信息以识别您的指令需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击 App内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。如您选择不开启此权限，将无法使用上述特定功能 , 但这不影响您对其它基本功能的使用。您可以在移动设备的系统中关闭相册权限。
5 . 储存权限：用于保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取 /写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息或发布在本地记录崩溃日志信息等功能。如您选择不开启此权限，将无法使用上述特定功能 , 但这不影响您对其它基本功能的使用。您可以在移动设备的系统中关闭储存权限。
6 . W i -F i 权限：用于您的移动设备通过连接 W i -F i 上网获取数据。如您选择不开启此权限，则您的移动设备无法通过连接 Wi-Fi方式控制智能设备，只能通过4G网络等方式连接控制智能设备。您可以在移动设备的系统中关闭W i -F i 权限。
7 . 定位权限： 此项权限涉及您的敏感信息， 如您同意开启，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用本产品与智能设备进行配网，以及当您使用我们的特定产品或服务（例如天气服务）时，我们会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。如您选择不开启此权限，不影响您对其他基本功能的使用，您可以在移动设备的系统中关闭定位权限。
8 . 通讯录权限： 此项权限涉及您的敏感信息， 如您同意开启，则用于您作为家庭管理员通过通讯录信息直接邀请您的家庭成员。如您选择不开启此权限，不影响您对其他基本功能的使用，您可以在移动设备的系统中关闭通讯录权限。
（五）关于调用第三方 SDK的使用说明
我们会通过应用程序接口（ API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。宏云智家接入第三方SDK情形如下：
1. 极光推送 SDK：为了向您提供信息推送服务，在智能设备发生警报时通过手机的通知栏推送警报信息到您手机，及时告知您。我们集成了深圳市和讯华谷信息技术有限公司的极光推送SDK，极光推送SDK会收集以下信息：设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；网络信息(IP 地址、Wi - Fi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式。
官网链接： https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy
2. 高德SDK：为了提供相应服务，向您提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务的正常运行，高德会处理您的设备信息，包括位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）；包括通过技术处理设备信息【如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录】进行定位；设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息），基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，收集的设备信息会有所不同。特别地，当您使用到以下高德SDK相关功能和服务，收集的设备信息会有所不同，具体请查看定位SDK、地图SDK、搜索SDK和导航SDK的内容。
使用场景：基于位置变化的智能场景，基于位置信息的天气服务。
官网链接： https://lbs.amap.com/
隐私政策链接： https://lbs.amap.com/pages/privacy/
1. Bugly SDK：腾讯Bugly，为移动开发者提供专业的异常上报和运营统计，帮助开发者快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。 为实现SDK产品的基本业务功能所必须，我们将向终端用户或开发者收集终端用户在使用与SDK产品相关的功能时产生的如下个人信息，SDK目前不涉及提供其他扩展业务功能。
手机型号：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与手机型号有关。
手机品牌：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与手机品牌有关。
Android系统版本：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与Android系统版本有关。
Android系统api等级：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与Android系统api有关。
厂商系统版本：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与厂商系统版本有关。
cpu架构类型：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与CPU架构有关。
设备是否root：在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于root导致。
磁盘空间占用大小：在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于磁盘剩余空间小导致。
sdcard空间占用大小：在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于sdcard剩余空间小导致。
内存空间占用大小：在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于内存空间小导致。
网络类型：在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否与网络类型有关。
应用当前正在运行的进程名和PID：在APP发生闪退时，判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性。
官网链接： https://bugly.qq.com/v2/
隐私政策链接： https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy
4. 腾讯浏览服务 TBS：腾讯浏览服务是致力于优化移动端webview体验的整套解决方案。该方案由SDK、手机QQ浏览器X5内核和X5云端服务组成，解决移动端webview使用过程中出现的一切问题，优化用户的浏览体验。同时，腾讯还将持续提供后续的更新和优化，为开发者提供最新最优秀的功能和服务。
官网链接： https://x5.tencent.com/docs/
5. 声网（Agora）SDK：声网（Agora）SDK是我们应用中用于实现实时音视频通信的关键组件。该SDK可能会收集和处理用户的音视频数据，以便实现高质量的通信服务。声网将严格遵守相关法律法规，并采取合理的安全措施保护用户数据的安全性和隐私性。
官网链接： https://www.shengwang.cn/v2/
隐私政策链接：https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
四、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
（一）共享
1.除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括但不限于我们的关联公司、供应商、服务提供商以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规、监管要求和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。
2. 某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，如向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人数据，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、 IT 服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。
3 . 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
（二）转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织机构和个人。但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.如合并、分立、解散、被宣告破产等原因涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式等有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、在您单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息，我们会向您告知披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律法规允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何储存您的用户信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期和法律法规、监管规定的时限内保存您的用户信息，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行删除或匿名化处理。
您在使用本 宏云智家 服务期间，我们将持续为您保存您的用户信息。在您注销本 宏云智家 账号后，我们会停止对您的信息的收集和使用，我们仅在法律法规规定、监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的用户信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何管理您的用户信息
（一）查看、修改及删除您的个人信息
1.您登录 宏云智家 后，可以在 “我的- 个人中心 ”中，查看您的头像、昵称、已绑定的手机号。
2.更正您的用户信息：当您发现本 宏云智家 处理的关于您的信息有误，则需致电 0512 - 68279280 联系客服进行更正。
3.为保障您的个人信息在 宏云智家 中的安全性，暂未开放在线删除个人信息权限，若您想删除部分或全部用户信息，可致电 0512-68279280联系客服协助您处理。同时，个人信息因共享、转让、披露涉及到第三方的，第三方也将无法继续获得您的个人信息。
（二）获取个人信息副本
若您需要您的个人信息副本，可致电 0512 - 68279280 联系客服，在核实您的身份后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1．通过设备系统设置获取的隐私权利，可通过变更设备权限撤销您的同意，包括位置、相机/摄像头、相册（图片库/视频库）、麦克风、蓝牙设置、通知等相关功能；
2. 通过应用程序解绑智能设备，您使用智能设备的信息将不会被收集；
3 . 您可以通过注销宏云智家账号的方式撤回全部隐私授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账号
您 可致电 0512-68279280联系客服 注销账号。在注销账号之后，我们及其他基于 “ IoT 系统 ”统一身份认证平台的应用系统也将停止为您提供服务。当您符合约定的账号注销条件并注销宏云智家账号后，您该账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用宏云智家服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，不符合本政策所述授权例外情形，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销了宏云智家账户；
5.如果本政策规定的处理目的已实现、无法实现，或者为该等实现处理目的不再必要时；
6.如果您撤回同意；
7.如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。
（五）在访问、修改、删除、注销账号的相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证并审核合法性，以保障账号安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、给他人合法权益带来风险或者在当下技术条件下难以实现的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉和执行判决直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
8.涉及商业秘密的。
如您对上述权利实现存在疑问，可致电 0512-68279280联系客服。
七、我们如何保护您的用户信息
我们将努力为用户信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或公开披露。
（一）为了保障您的信息安全，我们将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的用户信息，采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（二）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的用户信息安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏及其它个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以消息通知等形式将相关情况告知您。同时，我们还将按照监管要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（三）您在使用本 宏云智家 服务时，我们会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份，请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息，您的账号信息可能因此泄露，并可能使您的个人权益遭受损失。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
八、我们如何保护未成年人信息
1.我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2. 如您是未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3. 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。
九、本政策如何更新
在相关法律法规发生变化或我们服务发生变动等必要情形下，我们如需对本政策做出修改，将在修订生效前通过在主页弹窗提示的方式再次请您确认，确认后即生效，并取代此前相关内容。您如不同意新的修改内容，请及时与我们联系或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我们需要中断或停止相关服务的，我们将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。
十、如何联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或有任何相关的投诉、纠纷、意见，请通过以下方式联系我们：
通讯地址：【苏州高新区锦峰路 199 号锦峰国际商务广场2幢1101 室 】
电话：【 0512-68279280 】
十一、其它
（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的惯例。
（二）本政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本政策其它部分的效力。
（三）本政策中未尽事宜，按照法律法规和我们相关业务规则及国内通行的惯例办理。
（四）因本政策内容或执行发生任何争议，当事各方应协商解决；协商不成时，应向 苏州宏云智能科技有限公司 注册主体 所在地人民法院提起诉讼解决。